Politique de remboursement en magasin LEGIONS
Date d’entrée en vigueur : 18.03.2024
1. Conditions générales de vente
La boutique LEGIONS s’engage à fournir des produits et des services numériques de haute qualité. Nous comprenons qu’il peut parfois y avoir des situations où un client souhaite obtenir un remboursement pour les services ou les produits achetés. Cette politique décrit les conditions et la procédure de remboursement.
2. Conditions de remboursement
Étant donné que nous proposons des produits et services numériques (abonnements, comptes, services numériques), les remboursements sont possibles dans les conditions suivantes :
- Problèmes techniques : si le produit que vous avez acheté ne fonctionne pas, ne correspond pas à la description, ou si vous n’avez pas reçu l’accès et que nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème dans les 72 heures suivant votre contact.
- Radiation erronée : si des fonds ont été débités par erreur ou deux fois pour le même produit.
3. Cas où les remboursements ne sont pas possibles
Aucun remboursement n’est effectué dans les cas suivants :
- Si vous avez changé d’avis après avoir activé avec succès un produit ou un abonnement.
- Si vous avez enfreint les conditions d’utilisation d’un produit ou d’un service.
- Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis l’achat (sauf en cas de problèmes techniques qui n’ont pas été résolus à temps de notre part).
4. Comment demander un remboursement
Afin de demander un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse [votre e-mail] et fournir les informations suivantes :
- Votre nom et l’adresse e-mail utilisée pour l’achat.
- Date d’achat et nom du produit.
- La raison de la demande de remboursement.
- Toute confirmation de problèmes techniques (captures d’écran, vidéos, etc.).
5. Modalités de remboursement
Après réception de votre demande, nous l’examinerons dans les 3 jours ouvrables. Si la demande est approuvée, les fonds seront remboursés sur votre compte dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables en utilisant le même mode de paiement.
6. Modifications de la présente politique
La boutique LEGIONS se réserve le droit de modifier cette politique. Toutes les modifications seront publiées sur cette page.
7. Coordonnées
Pour toute question concernant les remboursements, veuillez contacter :
- Courriel : legions.pro.w.o.r.l.d@gmail.com